你可以忍耐多久不上網搜尋資料、不滑社交軟體，甚至不網購呢？ 現今，大多數人會透過網路尋找產品、餐廳、服務，也會參考其他消費者經驗決定是否入手商品、進餐廳吃飯、下榻酒店...

專為企業而生的IBM Tealeaf是非常強而有「利」的高端顧客體驗分析工具，就像能掌握並摸透別人心思的超能力者，能深入洞察顧客在線交互過程中的行為和體驗外，還能提供寶貴數據...

集「管理」、「整合」與「應用」於一身的CDP客戶資料平台（Customer Data Platform）是當今商業環境中極為關鍵的工具，它不僅僅是一個數據管理工具，更是一個提升企業客戶...

在社交媒體盛行的時代，品牌與消費者之間的溝通已經從過去的「單向推送信息」演變為「雙向互動的對話」。多年來，不論是大品牌、明星、政府機關，還是日常生活中的日常生活中的小攤小販，紛紛...