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Acoustic CDP HCL UNICA Magnolia CMS

首頁解決方案＆產品

解決方案＆產品

Acoustic

顧客體驗分析：業界唯一開創『可視化顧客旅程』透過顧客數位行為軌跡，全面掌握顧客線上操作行為與瀏覽習慣，洞察顧客操作困境，有效挽回流失顧客。可視化影像回放，了解使用者實際操作瀏覽狀況，左側可看見使用者所有動作（如點擊、填寫資料等）。從Session Replay中，也可看見該頁程式資訊，方便行銷人員與IT溝通。

表格分析:可了解使用者於網頁上欄位填寫的跳離比率、花費多久時間填寫、重複修改次數等。熱點圖：了解客戶點擊熱區，哪些是使用者最常點擊的地方。

關注圖：觀察使用者關注熱區，可將重點資訊調整挪移。行為分析：可進行使用者各裝置移轉使用分析。

警示通知：系統可發出警示訊息提醒監測者，預設之觀測事件（可客製化）是否發生異常。裝置分析：可知道使用者的裝置與品牌，並加以歸納分析。

產品內容優勢包含：影像回放、操作分析、行為認知、用戶旅程分析與數據集成。

CDP

解決方案與產品：CXA顧客體驗分析、CDP顧客數據平台

解決方案與產品：HCL Unica行銷自動化、Magnolia CMS內容管理

解決方案與產品：HCL Unica行銷自動化、Magnolia CMS內容管理

HCL UNICA

行銷自動化：通過 HCL Unica 精準行銷工具，可以透過設定規則降低活動接觸疲勞，並且使用客戶喜歡的通路來降低排斥，在正確的時間向正確的目標客戶提供正確的活動內容!進而提高品牌活動精準度與增加品牌忠誠度。

HCL Unica-Plan 模組：管理您的行銷計畫，專案計畫專案和請求、管理您的資源，任務，批准和工作流程、管理您的預算，訂單和分配、在創意，抵押品和其他數位資產上進行協同合作、計畫您的廣告系列，活動內容和目標客群。HCL Unica-Campaign 模組：控制和精確地建立客戶群、跨通路和接觸點共用客戶群和清單、從多個來源訪問客戶資料、大規模個人化活動、通過整合活動聯繫和響應跟蹤來閉合環路。

HCL Unica-Optimize 模組：確保注意接觸疲勞和客戶喜好並重、避免廣告系列之間的優惠活動衝突和冗餘、在廣告、客戶和活動優惠整體下提供營銷預算的優化、根據行銷能力確認和定位聯繫通路、基於業務目標或KPI對活動進行評分。HCL Unica-Journey 模組：即時定義和調整目標驅動的客戶體驗、視覺化，創建，執行和衡量個人化的全通路客▪戶體驗、一站式涵蓋客戶參與的所有通路、來自使用者介面發起帶入或發送客戶交互資▪料資料到任何接觸點。

HCL Unica-Interact 模組:基於個人資料，上下文和行為的優化個人化推推薦、可插入任何通路應用：網站、電子郵件、IVR、、互動式資訊服務站(Kiosk)、POS銷售點、ATM等、A/B測試以優化下一個最佳參與選擇、在內建的認知學習中提供建議、通過分群，活動和連絡人/回應等資料共用來調整推播式(outbound)和集客式(inbound)的個人化設置。HCL Unica-Deliver 模組:通過電子郵件，簡訊通路發送和追蹤個人化通信、有效的電子郵件設計和郵件內容的A/B測試、生產力工具可自動執行複雜的體驗、通路事件可以驅動整合後續的聯繫和回應跟蹤。

HCL Unica-Link 模組:資料來源和目標端點之間提供指向和點擊資▪料資料對映、標準和簡化的工具，可實現快速整合、支援身份驗證，限制和重試策略、領先的電子郵件，SMS，CRM供應商的連接能力。HCL Unica-附加組件:Unica COM 集中是促銷活動管理、Unica Director 佈置監控、Unica Insights 即時洞察。

Magnolia CMS

內容管理Magnolia CMS:快速、多元、靈活，讓繁雜的內容管理，變的得心應手! Magnolia 的優勢:多元快速簡單、專注、無阻的團隊合作、達成實際效益。

為現實您行銷需求而設計的平台:以視覺方式構建體驗、跨網站和渠道重用內容、個性化和優化、利用 AI 增強內容創作。

更快的數位交付-不再憂慮權衡取捨:內容中心整合多個來源的內容，允許跨渠道重複使用。輕鬆集成連接現在和未來的任何數據源、應用程序或渠道。統一創作無論內容來源如何，都可以在一個無縫工作流程中創建體驗。

功能介紹-創造:享受有特色的創作體驗並創建客戶喜愛的網頁界面。Magnolia 為您提供強大的工具和容易使用的界面，使工作更有效率工作。

功能介紹-管理:在一處訪問和管理您的所有內容、數據和應用程序。 Magnolia 允許您引入所有來源的內容，對其進行有效組織，並根據您自己的內部流程和工作流程使用它。

功能介紹-渠道:通過一個界面在網絡和所有渠道上提供引人入勝的體驗。Magnolia 能夠統一客戶旅程並創建全渠道體驗，從而增加流量、參與度和忠誠度。

功能介紹-優化:享受有特色的創作體驗並創建客戶喜愛的網頁界面。Magnolia 為您提供強大的工具和容易使用的界面，使工作更有效率工作。